1. Engagement et Cadre Juridique
SHARK MOBILE INC. (basée au 5780 Victoria Dr Suite 255 Vancouver BC V5P 3W7 Canada), exploitant la marque SHARKY WIRELESS, s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
2. Collecte des Renseignements Personnels
Dans le cadre de la fourniture de nos services de télécommunications, nous recueillons de manière exhaustive les renseignements suivants :
- Données d'identité : Nom, prénom, date de naissance, adresse résidentielle, courriel, téléphone, pièce d'identité officielle.
- Données financières et de crédit : Coordonnées bancaires, historique de paiement, pointage et rapports de solvabilité.
- Données d'admissibilité solidaire : Justificatifs du MTESS, avis de cotisation (Revenu Québec/ARC), feuillets T4A(OAS) ou Relevé 16, requis spécifiquement pour le programme Entraide Accessibilité.
- Données techniques : Identifiants d'équipement (IMEI, IMSI), géolocalisation réseau, adresse IP, journaux de connexions sur notre plateforme.
3. Échange d'Informations et Bureaux de Crédit
Vous autorisez spécifiquement SHARK MOBILE INC. à transmettre et obtenir des données personnelles, financières et d'historique de paiement auprès des bureaux de crédit agréés (Equifax Canada Co., Trans Union du Canada Inc.), d'agences d'évaluation du crédit, et d'institutions financières, lors de la souscription et de façon périodique. Pour le programme Entraide Accessibilité, vous autorisez la vérification de vos justificatifs auprès des autorités émettrices.
1. Commitment and Legal Framework
SHARK MOBILE INC. (based at 5780 Victoria Dr Suite 255 Vancouver BC V5P 3W7 Canada), operating the SHARKY WIRELESS brand, is committed to protecting the confidentiality of your personal information in accordance with the Act respecting the protection of personal information in the private sector (Law 25) and the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).
2. Collection of Personal Information
As part of providing our telecommunications services, we comprehensively collect the following information:
- Identity data: First name, last name, date of birth, residential address, email, telephone, official ID.
- Financial and credit data: Banking information, payment history, credit score and reports.
- Community eligibility data: MTESS proof, notice of assessment (Revenu Québec/CRA), T4A(OAS) slips, or Relevé 16, specifically required for the Community Access program.
- Technical data: Equipment identifiers (IMEI, IMSI), network geolocation, IP address, connection logs on our platform.
3. Information Exchange and Credit Bureaus
You specifically authorize SHARK MOBILE INC. to transmit and obtain personal, financial, and payment history data from approved credit bureaus (Equifax Canada Co., Trans Union of Canada Inc.), credit reporting agencies, and financial institutions, upon subscription and periodically. For the Community Access program, you authorize the verification of your documents with issuing authorities.
1. Acceptation et Admissibilité au Tarif Solidaire
Le présent document constitue le cadre contractuel applicable à l'ensemble des services de SHARK MOBILE INC. En souscrivant à une offre, le Client confirme avoir au moins dix-huit (18) ans et posséder la capacité juridique de contracter.
Critères stricts du programme Entraide Accessibilité : Pour bénéficier du tarif réduit de 9,99 $/mois, le Client doit obligatoirement être résident du Québec et fournir un justificatif officiel (Carnet de réclamation du MTESS, feuillet fiscal T4A/Relevé 16, ou Avis de cotisation indiquant un revenu net annuel ≤ 10 000 CAD). SHARK MOBILE INC. procède à un contrôle annuel de cette admissibilité.
2. Facturation, Taxes et Frais de Retard
Les abonnements sont facturés d'avance mensuellement via notre portail de paiement sécurisé. Les tarifs s'entendent hors taxes applicables (TPS/TVQ) et excluent la taxe municipale obligatoire pour le service d'urgence 911 du Québec (0,54 $/mois par ligne).
3. Politique et Limites de Consommation des Données
La gestion des données est définie par le type de forfait souscrit :
- Forfaits Standards (L'Essentiel, L'Équilibre, Le Connecté, Voyageur Max) : L'accès aux données cellulaires subira une coupure stricte et totale une fois l'enveloppe haute vitesse épuisée. Pour rétablir l'accès, des ajouts de données (Data Boost) sont disponibles au tarif de 2,00 $ par Go.
- Programme Solidaire (Entraide Accessibilité) : Ce forfait ne subit aucune coupure. La vitesse de navigation est simplement ajustée (réduite à 512 kbps) après l'épuisement des 10 Go initiaux. L'achat de blocs de données supplémentaires n'est pas autorisé.
4. Itinérance et Utilisation Hors Province
Option "ICI & LÀ-BAS" : Les forfaits standards incluent cette option activée automatiquement lors d'une connexion à un réseau étranger. Un bloc de 24 heures est facturé 7,99 $ par jour et alloue 5 Go de données ainsi que les appels et SMS illimités locaux et vers le Canada.
Restrictions du Programme Solidaire : Le forfait Entraide Accessibilité ne peut fonctionner plus de 7 jours consécutifs ou non par mois en dehors de la province de résidence de l'utilisateur. Aucune itinérance (roaming) internationale n'est permise sur ce plan.
1. Acceptance and Eligibility for the Community Rate
This document constitutes the contractual framework applicable to all SHARK MOBILE INC. services. By subscribing to an offer, the Client confirms they are at least eighteen (18) years old and have the legal capacity to contract.
Strict criteria for the Community Access program: To benefit from the reduced rate of $9.99/month, the Client must be a resident of Quebec and provide official proof (MTESS claim slip, T4A/Relevé 16 tax slip, or Notice of Assessment indicating a net annual income ≤ $10,000 CAD). SHARK MOBILE INC. conducts an annual verification of this eligibility.
2. Billing, Taxes, and Late Fees
Subscriptions are billed monthly in advance via our secure payment portal. Rates exclude applicable taxes (GST/QST) and the mandatory municipal tax for the Quebec 911 emergency service ($0.54/month per line).
3. Data Consumption Policy and Limits
Data management is defined by the type of plan subscribed to:
- Standard Plans (The Essential, The Balanced, The Connected, Voyager Max): Cellular data access will be strictly and entirely cut off once the high-speed envelope is depleted. To restore access, data top-ups (Data Boost) are available at a rate of $2.00 per GB.
- Community Program (Community Access): This plan does not experience a hard cut-off. Browsing speed is simply adjusted (reduced to 512 kbps) after the initial 10 GB is depleted. The purchase of additional data blocks is not permitted.
4. Roaming and Out-of-Province Use
"HERE & THERE" Option: Standard plans include this option, which is automatically activated upon connecting to a foreign network. A 24-hour block is billed at $7.99 per day and allocates 5 GB of data, as well as unlimited local and to-Canada calls and SMS.
Community Program Restrictions: The Community Access plan cannot operate for more than 7 days (consecutive or non-consecutive) per month outside the user's province of residence. No international roaming is permitted on this plan.